よくあるご質問
- 契約に必要なものを教えてください。
ご契約には、本人確認書類、クレジットカード、ドコモやソフトバンクなどのキャリアに依存していないGmailなどのメールアドレスとMNP予約番号の4点が必要です。
1) 本人確認書類
運転免許証や在留カード、マイナンバーカードなどご契約者様の氏名、生年月日および現住所の記載があり、申し込みの入力内容と一致している必要があります。
本人確認書類について
お引越しなどで、本人確認書類と現住所が異なる場合は補助書類も合わせて必要です。2) クレジットカード
月額料金のお支払いはクレジットカードとなります。
デビットカード、コンビニ払い、銀行振込などは現在対応しておりません。3) キャリア以外のメールアドレス
@docomo.ne.jpなどではなく、キャリアに依存していないGmailなどのメールアドレスが必要です。
マイページへのログインIDとしてメールアドレスを利用します。4) MNP予約番号
今ご利用中の電話番号を引き続きご利用するには、MNP予約番号が必要です。
MNP予約番号は、今ご契約している携帯電話事業者に発行してもらいます。- ドコモ回線以外もありますか？
- 現在はドコモLTE・3GネットワークのSIMを提供しております。
- どこのエリアで使えますか？
- ドコモのLTE（PREMIUM 4G）、LTE、LTE（800MHz）、FOMA(3G)エリアでご利用いただけます。詳しいエリアはこちらの「通信・エリア」をご覧ください。
- 回線速度はドコモと変わりませんか？
- 本サービスはドコモのネットワーク（LTE+3G）を利用しています。通信速度自体は、お客様の利用場所・時間・環境によって異なるため、当社サービスが、ドコモより速い場合もあれば、遅いときもあります。本サービスは、ビデオ会議や動画を視聴する等のサービスを、常に快適にご利用いただけることを目標にしています。なお、既定の通信量を使いきった後、他社は低速になりますが、本サービスは追加データ量を1GB250円（他社、例えばドコモは1GB1,000円）でご提供することで、常に快適なネットワークをご利用いただけるよう努めています。
- どんなスマホで使えますか？
- 詳しくは動作確認端末をご覧ください。
- 新規申込の場合、電話番号は選べますか？
- 電話番号はお選びになれません。
- 通話かけ放題はアプリ(プレフィックス)を使うのでしょうか？
- いわゆるプレフィックスアプリを使う必要はありません。通常の「電話」からおかけいただくと、通話定額になります。
- 通話品質はIP電話のような品質なのでしょうか？
- ドコモの通常の電話と同等の通話品質です。いわゆるIP電話のアプリの通話品質ではなく、より明瞭な音声通話が期待できます。
- 法人での契約はできますか？
- 「合理的かけほプラン」は法人でご契約いただけます。法人のお客さまはこちらよりお申し込みください。
- お支払い方法はクレジットカードのみですか？
- 現在、料金のお支払いはクレジットカードのみです。デビットカードはご利用いただけません。銀行口座引き落とし、コンビニ決済も現段階ではご利用になれません。
- スマホとSIMをセットで販売していますか？
- 現在、スマホとSIMをセットで販売していませんが、動作端末が多いので、お持ちのスマホがそのまま使えることも多いです。
- 他の携帯電話会社から契約を切り替えるとできなくなることを教えてください。
- こちらの詳細をご覧ください。
- 留守番電話などの機能はありますか？
- あります。留守番電話のオプションサービスをご覧ください。
- 海外で使えますか？
- 音声通話が国際ローミングにてご利用いただけます。
データ通信はご利用いただけません。
国際ローミングはマイページでのお申し込みが必要となります。 - SIMサイズの種類はありますか？
- ナノ、マイクロ、標準サイズが一体型のマルチカットSIMになります。申込時に選ぶ必要はございません。すべてのスマホのSIMサイズをカバーします。
- LINEを使えますか？
- ご利用いただけます。
ただし、ID検索機能はお使いいただけませんので友だち追加には、招待／QRコード／ふるふる機能をご利用ください。 - サポート体制を教えてください。
- 日本通信ヘルプデスクで対応しております。初めての設定でもつながるまで、親切にサポートいたします。土日・祝日も受け付けております。お問い合わせはこちらのページをご覧ください。
- 最低利用期間や解約金について教えてください。
- 最低利用期間や解約金はございません。解約手数料もございません。いつでも解約が可能なので、安心してお試しください。
- お申し込み窓口、販売店舗はありますか？
- お申し込み窓口、販売店舗はございません。当webサイトでのみ受け付けております。
- 1人何回線まで契約できますか？
- お一人様5回線まで、ご契約いただけます。
- ガラケー、フィーチャーフォンに対応していますか？
- いわゆるガラケーには対応していません。
- b-mobileから日本通信SIMにサービスを変更したいです。
- 990ジャストフィットSIM(ドコモ)から日本通信SIM合理的かけほプランへのサービス変更についてはこちらをご覧ください。
- 料金に含まれる3GBや上限値を超えた場合はネットができますか?
- 低速通信になります。ただし、1GBあたり250円で追加できるので、マイページから上限設定を変更していただくと快適に使えるようになります。上限設定はいつでも変更ができ、即時反映されます。
- 高速通信と低速通信を切り替えることはできますか?
- 高速通信と低速通信を切り替えることはできません。低速通信になったらマイページから上限設定を変更していただくと快適に使えるようになります。
- データ量は繰り越しできますか?
- 3GBに満たなかったデータ量の余りのデータ量は翌月以降に繰り越しできません。また端数のデータ量も翌月に繰り越すことはできません。
- b-mobileから「合理的かけほプラン」へ変更したいです。
- 変更できる料金プランは現在「合理的かけほプラン」だけです。b-mobile 990 ジャストフィットSIM(ドコモ)から日本通信SIM合理的かけほプランへのサービス変更についてはこちらをご覧ください。
- 「合理的かけほプラン」と「Wスマートプラン」はそれぞれプラン変更できますか?
- 現在、「合理的かけほプラン」と「Wスマートプラン」はそれぞれのプランへは変更できません。
- 日本通信はどんな会社ですか？
- 携帯キャリアから音声通話とデータ通信の両方を原価ベースで調達し、お客様にとっての「合理的なスマホ料金」をご提供する会社です。
- データ通信をどれだけ使ったか知りたいです。
- マイページにて、ご確認いただけます。
- 無料通話時間が何分残っているか知りたいのですが?
- 恐れ入りますが、現在、無料通話の残り時間はどれだけ残っているか確認できません。OSによっては通話時間の目安を計測することができます。