SIMを盗難・紛失してしまった

SIMを他の人が利用できないようにする

• マイページにログインし、「緊急一時中断」ボタンを押してください。
  再開をするときは「再開」ボタンを押してください。
  利用を中断している期間であっても、月額基本料、音声オプションサービス料、歩いてギガが貯まるオプション利用料、フィルタリングサービス利用料、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料は発生します。

  

• どうしてもマイページにログインできない場合

  以下の情報をお問い合わせフォームに記載の上、お送りください。情報を確認後、緊急一時中断の処理を行います。再開する際も日本通信ヘルプデスクまでご連絡ください。

  • ご契約者名
  • 緊急一時中断したいSIMの電話番号
  • ご登録のご住所
  • ご登録のクレジットカードの有効期限年月

SIMカード/eSIMを再発行する

SIMカード/eSIMを再発行の詳細はこちらをご覧ください。

再発行の手数料は以下のとおりです。