SIMを盗難・紛失してしまった際は

緊急一時中断のお手続き

別の端末（PCからでも可）のブラウザから、または日本通信アプリから、マイページにログインしてください。

マイページの「各種お手続き」から「緊急一時中断」ボタンを押してください。
利用を中断している期間であっても、月額基本料、音声オプションサービス料、フィルタリングサービス利用料、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料は発生します。

認証に利用している電子証明書もあわせて失効させたい場合は、こちらの緊急相談窓口に連絡し、失効依頼をしてください。

マイページにログインする環境がない場合の一時中断のお手続き

以下の情報を、チャットでお送りいただくか、日本通信ヘルプデスクまでご連絡ください。再開する際も日本通信ヘルプデスクまでご連絡ください。

• ご契約者名
• 緊急一時中断したいSIMの電話番号
• ご登録のご住所
• ご登録のクレジットカードの有効期限年月

見つかった場合のSIMの利用再開

マイページより利用再開のお手続きをお願いいたします。

SIMを再発行する

SIM再発行の詳細はこちらをご覧ください。

再発行の手数料は以下のとおりです。