SIM / eSIMの再発行について

マイページにログイン後、ステータスページの各種お手続きにある「SIMカード発行」「eSIM発行」からお手続きいただけます。
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SIMからeSIMに変更

契約中のSIMカードをeSIMに変更したい。 → 「eSIM発行」よりお手続きください。

手数料 1,100円

eSIMからeSIMに(機種変更)

機種変更をしたので、新しいデバイスでeSIMを使えるようにしたい。 → 「eSIM発行」よりお手続きください。

手数料 1,100円

eSIMの再発行

誤って「モバイル通信プラン」を削除してしまいました、eSIMの再発行をしたい。 → 「eSIM発行」よりお手続きください。

手数料 1,100円

eSIMからSIMカードに変更

eSIMからSIMカードに変更したい。 → 「SIMカード発行」よりお手続きください。

手数料 3,300円

SIMカードを再発行

SIMカードを紛失などしてしまい、SIMカードを再発行したい。 → 「SIMカード発行」よりお手続きください。

手数料 3,300円

eSIMの発行に関する注意事項

eSIMの発行(SIMカードからeSIMへの変更を含みます)、eSIMの再発行およびeSIMプロファイルの再発行(以下、これらを総称して「eSIMの発行等」といいます)について、以下ご注意ください。

  • Android端末は動作保証対象外です。eSIM対応端末はこちらをご覧ください。
  • eSIMでご利用いただく場合、SIMカードまたは他社のeSIMと併用できない場合があります。
  • eSIMはご利用端末から取り外すことができません。
  • eSIMでご利用の場合で、端末を変更する際、eSIMの再発行が必要です。
  • ご利用端末の初期化や誤操作などによりeSIMプロファイルを削除してしまった場合、eSIMプロファイルの再発行が必要です。
  • eSIMの発行等は、マイページでお受けいたします。
  • 誤ってeSIMプロファイルを削除してしまい、eSIMプロファイルを再発行する際でも手数料がかかりますので、削除しないようお気をつけください。
  • eSIMの発行等のお申込み後、お申込みのキャンセル、返金はできません。
  • eSIMの発行等は、お申込みの時間帯により、下記のとおり行います。eSIMの発行等の完了後、電子メールでお知らせします。
10時〜20時 1時間以内に完了
20時〜24時 翌11時までに完了
0時〜10時 当日11時までに完了
  • eSIMの発行等の完了と同時に、それまで利用していたSIMカードまたはeSIMはご利用いただけなくなります。
  • eSIMの発行等の完了後、eSIMプロファイルのダウンロードが必要です(ご利用端末で当社が指定するQRコードを読み込み、または当社が指定するURLを入力してください)。

SIMカードの発行に関する注意事項

  • 動作確認端末はこちらをご覧ください。
  • SIMカード再発行時に、お使いの電話番号が数日間使えなくなる期間があります。
    その間の月額基本料金は返金いたしません。(日割り計算は行いません)。
  • 電話番号の停止日はメールでお知らせいたします。(日付指定は承れませんので予めご了承ください)
  • ご結婚などによって、お名前が変わった場合は、SIMカード再発行のお申し込み前に氏名変更手続きを行ってください。
    (名義変更はできません)
    変更される氏名は契約者情報照会のためご登録完了までに3営業日前後いただきます。
    変更完了後、表示される氏名をご確認いただき、改めてSIMカード再発行をお申し込みください。
  • SIMカード再発行のお申し込み完了からSIMの発送まで4営業日前後となります。
  • SIMカードの電話番号は現在ご利用中の電話番号と同一になります。
  • SIMカード再発行手続き後、お申込みのキャンセル、返金はできません。
  • 新しいSIMカードが到着するまで、サービス変更およびプラン変更はできません。

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