トラブルシュート

本人確認等がNGになった場合

お申し込み後に、本人確認のNGのメールが来た場合、以下の手順で修正していただき、お手続きいただきますようお願いいたします。

①マイページにログインします
②「SIMカード番号」に該当の受付番号が表示されていることを確認します
別の受付番号やSIM電話番号が表示されている場合は、修正したい受付番号を選んでください。
③再度、登録内容の確認をします
「その他情報」に表示されるメッセージの“再度登録内容の確認”をクリックまたはタップして修正画面に進みます。
④必要ヵ所のご修正をお願いします

必要ヵ所をご修正いただき、「完了」画面まで進めてください。

  • 本人確認画像を修正する場合、不要な画像は画像の横にある『削除』ボタンで削除できます。
  • 画像は2枚までアップロード可能です。アップロード画像が3つ以上ある場合は複数の書類をまとめて撮影してください。
    その際、解像度は高めの設定で撮影していただきますようお願いいたします。
修正完了後、担当部門で再び審査させていただきます
審査は数日中に完了し、出荷のお知らせ、または 再度、修正や確認点のご案内メールをお送りいたしますのでご確認ください。

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