一時利用停止に関するメールを受け取った場合

ご登録のクレジットカードについて、以下の点をご確認ください

• クレジットカードの利用限度額を超えていませんか
• カードの有効期限が切れていませんか
• カードが現在利用可能な状態ですか
• カード会社の都合により、決済が保留になっていませんか
• デビットカードの場合、利用している銀行口座に残高はありますか
• 「J-Debit」のデビットカードはご利用いただけません。また、一部のデビットカードは携帯電話料金のお支払いに対応していない場合があります。ご利用のカードが月額制サービスに対応しているかどうか、カード発行会社にお問い合わせください。
• プリペイド型クレジットカードはご利用いただけません。

※決済ができない具体的な理由は、弊社では詳細を確認できません。大変お手数をおかけいたしますが、カード発行会社にお問い合わせください。

マイページの「お支払い情報」をご確認ください

クレジットカード会社にご確認後、日本通信マイページにログインします。

• マイページの「お支払い情報」をご確認ください

  「お支払い情報」→「未払い料金の確認と支払い」より、「登録済みのクレジットカード」か「新しいクレジットカード」を選択し、再決済をお申込みください。
  当日0:00-23:59の間に最大2回、未払い料金の再決済を申し込むことができます。

  2回再決済に失敗した場合は、クレジットカード会社に決済ができなかった原因をご相談の上、決済可能になりましたら翌日以降に改めて再決済いただくか、別のクレジットカードをご登録の上、お試しください。

• クレジットカードの更新や再発行があった場合

  「お支払い情報」→「クレジットカード変更」より、最新のカード情報に修正してください。

弊社で確認でき次第、一時利用停止が解除となります。再開のタイミングは以下をご覧ください。

• 決済が確認できない場合には、利用規定にもとづき、契約を一時的に停止・解除いたします。
• 利用再開の手続きは弊社営業日に行いますので、あらかじめご了承ください。
• 利用停止期間中も、月額基本料・音声オプションサービス月額料は発生しますので、ご注意ください。
• クレジットカード情報を変更した場合、1日最大2回の再決済回数のカウントはリセットされます。
• 一時利用停止の解除と同時に、メールでお知らせいたします。