SMSの送信・受信ができない場合

はじめに、通話（発信、着信）ができるかをご確認ください。
通話ができない場合、もしくは通話はできてもSMSの送受信ができない場合には以下のようなケースが考えられます。

• 5G端末を使っているのにマイページから5Gオプションをお申込みいただいていない。
• 5G端末を使っておりマイページで5Gオプションをお申込みいただいているが、端末の設定において5Gを利用する設定になっていない。
• 5G端末を使っていないのにマイページから5Gオプションをお申込みいただいている。
• 4G端末を使っているが、端末の設定においてVoLTEを有効にしていない。

マイページはこちらからログインできます。

端末の設定についてはご利用の端末のメーカーにご相談いただくようにお願いします。

SMS認証コードが受信できない時は以下をご確認ください。

• SMS認証コードの送信先電話番号の入力が誤っている。
• SMSの受信拒否をしている。
• iPhoneをご利用の場合、設定＞メッセージの"不明な差出人をフィルタ"にチェックが入っている。
• Android端末をご利用で電話帳に登録されていない相手からの着信を拒否する設定を行っている。

SMS認証コードとして登録した電話番号の確認方法は各サービスの提供元にご確認ください。

SMSの受信拒否設定は「*20184」に発信することでご確認いただけます。※ネットワーク暗証番号が必要です。

危険SMSの設定はこちらをご確認ください。

端末の設定についてはご利用の端末のメーカーにご相談いただくようにお願いします。