インターネットができなくなった場合

ご利用の端末の機内モード（フライトモード）がONになっていないかご確認ください。

• ONになっている場合はOFFにしてください。
• OFFになっている場合でも一度ONにし、再度OFFに戻してみてください。

モバイルデータ通信がONになっているかご確認ください。 端末の再起動をお試しください。 日本通信SIMのネットワーク設定が端末にされているかご確認ください。OSのアップデートなどで消えてしまうことがまれにあります。 クレジットカード決済が失敗し、料金のお支払いが確認できない場合、サービスが一時停止となります。
月額料金のお支払いに関する一時停止のメールをご確認ください。あわせて一時利用停止に関するメールを受け取った場合もご覧ください。 SIMカードを一度抜いていただき、やわらかい布で拭いていただき、もう一度さして改善がないかご確認ください。 端末を機種変更した場合は、新しい端末にネットワーク設定が必要になります。新しい端末にプロファイル・APNが正しく設定されているかご確認ください。
ネットワーク設定方法はこちらのページをご確認ください。 eSIMでご利用のお客様は、eSIM設定のトラブルシュートもあわせてご確認ください。
以上までをお試しいただいてもインターネットにつながらない場合はネットワーク設定をリセットしてください。