SIMを盗難・紛失してしまった
SIMを盗難・紛失した場合、まずは他の人が勝手に使用できないように設定しましょう。必要であればSIMを再発行してください。設定方法は、下記より合った方法をご確認ください。
SIMを他の人が利用できないようにする
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マイページにログインし、「緊急一時中断」ボタンを押してください。
再開をするときは「再開」ボタンを押してください。
利用を中断している期間であっても、月額基本料、音声オプションサービス料、歩いてギガが貯まるオプション利用料、フィルタリングサービス利用料、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料は発生します。
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どうしてもマイページにログインできない場合
以下の情報を
お問い合わせフォームに記載の上お送りください。いただいた情報を確認後、緊急一時中断の処理を行います。再開をする際も日本通信ヘルプデスクまでご連絡ください。
- ご契約者名
- 緊急一時中断したいSIMの電話番号
- ご登録のご住所
- ご登録のクレジットカードの有効期限年月
SIMを再発行する
マイページにログインし、「SIM変更/再発行」ボタンを押してください。
SIM再発行代金:3,300円