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トラブルシュート
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SIMを盗難・紛失してしまった

SIMを盗難・紛失した場合、まずは他の人が勝手に使用できないように設定しましょう。必要であればSIMを再発行してください。設定方法は、下記より合った方法をご確認ください。
SIMを他の人が利用できないようにする
  1. マイページにログインし、「緊急一時中断」ボタンを押してください。
    再開をするときは「再開」ボタンを押してください。
    利用を中断している期間であっても、月額基本料、音声オプションサービス料、歩いてギガが貯まるオプション利用料、フィルタリングサービス利用料、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料は発生します。
    利用一時停止する
  2. どうしてもマイページにログインできない場合
    以下の情報をお問い合わせフォームに記載の上お送りください。いただいた情報を確認後、緊急一時中断の処理を行います。再開をする際も日本通信ヘルプデスクまでご連絡ください。
    • ご契約者名
    • 緊急一時中断したいSIMの電話番号
    • ご登録のご住所
    • ご登録のクレジットカードの有効期限年月
SIMを再発行する
マイページにログインし、「SIM変更/再発行」ボタンを押してください。
SIM再発行代金：3,300円
SIMを再発行する

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