お申込時のよくある不備について
お申込時にご本人様の本人確認として、本人確認書類のアップロードをお願いしております。
ご入力の内容と本人確認書類の内容とで不一致がある場合や、撮影画像等に不備がある場合、お客様による修正後の再審査となりますので、ご利用開始までに時間がかかってしまいます。
お申込の開始前に、下記のよくある不備をご確認ください。
なお、アプリ申込によるマイナンバーカード読み取りは、撮影やアップロードが不要となり、入力の不備が大幅に軽減されます。本人確認もすぐに完了するので、アプリでのお申込をおすすめいたします。
くわしくはアプリを使った申込みの流れをご覧ください。
アップロードいただく本人確認書類の名前・住所と入力するものが完全に一致している必要があります。
アップロードいただく本人確認書類の記載通りに名前・住所のご入力をお願いいたします。
本人確認書類の住所と入力する住所に不一致がある場合
本人確認書類の住所と入力いただく住所の表記に差がないようにご入力をお願いいたします。とくに、マンション名の有無、部屋番号の有無など、違いが出やすいのでお気をつけください。市、区、番地、お住まいの棟、部屋番号、－（ハイフン）などが抜けていないかもご確認ください。
入力された住所に重複箇所がある場合
市、区、番地などが重複していないかご確認ください。
入力された住所に誤りがある場合
番地、お住まいの棟、部屋番号などの入力に誤りがないかご確認ください。
クレジットカードの名義と、ご契約者様が一致しなければ本人確認審査に通りません。
カード名義とご契約者様が異なる場合
ご家族様名義のクレジットカードであっても、ご利用いただけません。
ご入力のカード情報に誤りがある場合
クレジットカード番号、有効期限の入力に誤りがないかご確認ください。
クレジットカードが有効でない場合
クレジットカード会社にご確認の上、利用可能な状態でお手続きをお願いします。
マイナンバーカード撮影画像を利用いただく際、おもて面だけをアップロードしてください
マイナンバー（個人番号）・QRコードの記載された画像がアップロードされた場合、弊社にてデータ破棄の上、再度ご提出を依頼いたします。
日本のパスポートを利用いただく際、パスポートの画像と補助書類の画像が必要です。日本以外のパスポートはご利用になれません。
補助書類のご提出がない場合
パスポートは、補助書類として「住民票」もしくは「公共料金領収書（電気、都市ガス、水道）」が必要です。
ご契約者（本人確認書類）の名義および現住所が記載されていること、発行から3ヶ月以内であることをご確認ください。
健康保険証（健康保険被保険者証）など、本人確認書類として認められていない書類はご利用になれません
健康保険証（健康保険被保険者証）は2023年4月12日以降、本人確認書類としてご利用になれません。詳細はこちらをご覧ください。