4月28日の「合理的みんなのプラン」の内容改定において、一部のお客様に対し上限変更の適用が正しく適用されなかった事に関するお詫び

平素は日本通信SIMサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2023年4月28日の「合理的みんなのプラン」のサービス内容改定において、10GB上限変更の適用がご契約中の一部のお客様に対し、正しく適用できていないことが判明いたしました。

一部のお客様に、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

なお、本日5月1日時点において対象のお客様すべてに対し、10GBへの上限値変更は完了しております。

＜対象のお客様＞
下記2つの条件を全て満たす場合、データ量が正しく適用できておりませんでした。

• 4月28日～5月1日が課金日のお客様
• ご契約時に基準データ量を6GBに選択され、上限値変更をされていないお客様
  または、合理的みんなのプランにサービス変更をされ、上限値変更をされていないお客様

今後このようなことがないよう、再発防止に努めて参ります。
今後とも 弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。