よくあるご質問(法人のお客様)
お問い合わせの前に検索していただくと、疑問が早く解決する可能性があります。
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- どんなスマホで使えますか?
SIMフリーで通信規格が合う端末、もしくはNTTドコモが販売した端末にてご利用になれます。
なお、日本通信SIM(法人様向け)は以下のバンドでご提供しております。
- 4GLTEバンド(Band 1、3、19/26、21、28、42)
- 3Gバンド(Band 1、6/19)
- 4GLTEのバンド1に対応していないとご利用になれません。また、4GLTEバンド3、19に対応しているとより繋がりが良いです。
- 通信規格が合っている場合でも、端末側の仕様によりご利用になれない場合がございます。
詳しくは端末の仕様をご確認ください。
- データ通信ができません
- APN設定がお済でない場合は、「ネットワーク設定方法」より設定をお願いいたします。
設定済みで通信ができない場合は、「インターネットができなくなった場合」をご確認ください。 - 既に契約していますが、追加注文の場合はどうすればいいですか?
- 初回のお申し込みと同様に、必要書類一式をご提出ください。
初回のお申込み時に口座振替依頼書をご提出いただいている場合、内容の変更がなければ、再度の口座振替依頼書のご提出は不要です。 - 最大何回線まで契約できますか?
- 上限に定めはありませんが、お申込みいただく回線数によっては、お申込み後の審査段階において、必要書類とは別に、追加の書類(決算状況をご確認できる書類等)のご提出をお願いする場合がございます。
- 本人確認レターを、担当者の本人確認書類記載の住所以外に送れますか?
- 本人確認レターは、普通郵便にて転送不用で発送しており、お申込書記載のご担当者様の、本人確認書類記載のご住所宛にのみお送りしております。
- 合理的プランの中で、プラン変更をするにはどうしたらいいですか?
- 必要書類をご提出いただくことで、お客様管理画面にプラン変更の機能を追加する手続きを行わせていただきます。
ご希望の場合は、法人窓口にてお問い合わせください。 - 日本通信(b-mobile／日本通信SIM)の個人契約を、法人契約に変更する事は出来ますか?
- 個人・法人共に、相互間での契約形態の変更を行う事はできません。
- 名義変更をすることはできますか?
- 名義変更を行うサービスはご提供しておりません。
- 個人事業主でも契約できますか?
- 法人契約には法人格が必要となり、個人事業主でのご契約は承ることができません。
別途、弊社が提供しております個人向けサービスでのご利用をご検討ください。 - 契約している法人の情報(法人名、担当者、請求書送付先等)や、振替先となっている口座の情報が変わった場合、どうすればいいですか?
- 変更のための書面をご案内いたします。
ご希望の場合は、法人窓口にてお問い合わせください。 - 法人契約の際、開通までの期間はどれくらいかかりますか?
- 目安として、お申込みからSIMカードが届くまで1週間程度を見ていただければと存じます。
お申込み内容や審査状況等により、前後いたします。 - データ量の追加又は上限設定は可能ですか?
- 可能です。
ご契約後にご案内しております、お客様管理画面よりお手続き可能です。 - 最低利用期間の縛りや解約金はありますか?
- ございません。
- SIMカードを支店に送ることは可能ですか?
- 音声付きのSIMカードは、法人のご住所として謄本等に支店のご住所も記載があれば、送付可能です。
- MNP転入で申込みましたが、SIMカード発送前に有効期限が足りなくなった場合は、どうすればいいですか?
- 新しい予約番号を取得の後、弊社法人窓口にご申告ください。
新しい予約番号に対応したSIMカードにて出荷致します。 - 音声付きSIMカードその物を、担当者の本人確認書類記載の住所には送付できますか?
- できません。
法人向けの音声付きSIMカードについては、謄本等に記載の法人のご住所宛にのみ発送いたします。 - 音声付きSIMは、配送業者の支店で受け取れますか?
- 受け取ることはできません。
配送先となる法人のご住所でのお受け取りとなります。 - SIMカードの紛失・破損が生じた場合はどうすればいいですか?
- ご契約後にご案内しております、お客様管理画面から再発行手続きが可能です。
再発行費用として、3,300円の費用が発生いたします。 - クレジットカード払いは可能ですか?
- 対応しておりません。振込み或いは口座振替えのいずれかでのお支払いとなります。
- お試し用のSIMカードはありますか?
- ご用意しておりません。法人契約の場合でも1回線よりお申込みが可能でございます。
最低利用期間や契約期間の縛り、解約金、違約金はございませんのでご契約をご検討ください。 - スターターパックは利用できますか?
- 法人契約ではご利用いただけません。
- eSIMに対応していますか?
- 対応しています。eSIMをご希望の場合は、事前にeSIMご希望の旨を「お問い合わせ」の窓口にてご申告ください。
- 支払口座を回線によってわけることはできますか?
- ご契約後、回線毎に支払口座を分けることはできません。
ご希望の場合は、事前に「お問い合わせ」の窓口にご相談ください。 - 開通手続きは必要ですか?
- 新規契約の場合は開通手続きは不要です。端末にSIMカードを装着後、ネットワーク設定完了後にご利用いただけます。
MNP転入の場合は、管理画面より予約番号の有効期間内にMNP回線切り替えを行っていただく必要がございます。 - 本人確認レターが届きません
- お申込受付から2営業日前後で発送しております。転送不要の普通郵便にてポスト投函されます。
- 5Gは対応していますか?
- 法人向けの5Gオプションは未提供です。ご提供予定時期は未定です。
ご提供開始時期が確定次第、ホームページ等でご案内いたします。